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       第四届青年学术论坛博客报道及简评7

   24、老槐:跳出“青年”看“论坛”──第四届青年论坛网络报道结语【作者: 老槐】【访问统计: 25】【2008年07月7日 星期一 17:48】【注册】【打印

   简评:这是我今年所看到的不管是精英学者还是草根学者书写的,最好看,最有思想,最使我震撼的一篇博文。

   在槐先生的博文中,他这样描述到:

   过去5年,中国图书馆人探索现代图书馆理念,经过诸多艰难努力,同时也受益于社会环境的改善,终于使大多数图书馆人无条件接受了以读者权利为核心的现代图书馆理念。这是一个巨大的、根本性的进步。但是,理念的确立并不能完全解决实践的问题,从确立读者权利的理念到能够在实践中全方位且不露痕迹地体现这种理念,给读者一个天堂般的图书馆,我们还有很长很长的路要走。我悲观地认为,这也许要整整一代人的努力。

   这是在我第一届WEB2/LIB2会议讨论时,以非正式的方式提出“读者权利宣言”后,第一个精英学者对读者权利的完全肯定的表述。这一次,老槐先生又一次站在 图书馆学研究的制高点,第一次对读者权利理念进行了全面、准确,最高承认等级的阐述。对个人而言,这种认识和转变意味着为数不多的读者权利的看守者持续的鼓吹得到了结果;而对科学研究而言,它意味着社会科学和人文科学的理念已经在更深的层次上在影响我们的图书馆学研究,换而言之,标识着中国的图书馆学研究已经开始逐步摆脱“图书馆权利”的迷思,开始摈弃相应“反动”理论,逐渐溶合到社会科学的大家庭中来了。

       看到范先生的这段描述,我只有一种感情,那就狂喜莫名,只有一种表示方式,那就是高兴的跳了起来。

    25、编目精灵:读者服务礼仪──微笑 - [敝帚自珍]2008-07-07版权声明:转载时请以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及本声明
    

    简评:在编目先生的博文中有这一样一段:

    读者与馆员,常常互为镜子。
    在HKIEd坐参考咨询台时,一位咨询馆员说起老师讲她们这边都是面带笑容,而另一边外借馆员则冷若冰霜。其实这位老师忽略了自己前来咨询时带着求助心情而对馆员客客气气,而办理借还手续时则觉得是理所当然而带着公事公办的情绪。
    好的馆员是读者的镜子,可以用微笑换来读者的微笑。自己不才,常常以读者为镜子,见到温和客气的读者则温和客气,见到颐指气使的读者便也颐指气使,笑是不可能的。
    在PPT中举出“我最反感的服务用语”中有“那你投诉我吧”,在阅览室工作时也曾遇到一回投诉。有一位博士生常客,已经不记得何故起了争执,说要找馆长投诉。图书馆常来常往的,那就去吧,可他竟然问我馆长室在哪儿,毫不犹豫地向他详细说明方位;这还不够,明知本室只我一个的他接着问我叫什么名字,懒得啰嗦扯一张纸写上姓名递给他。
    结局是出乎意料的,他离开没一会就回来了,说:“大家都挺不容易,这次就不去找馆长了”。我看看他,无语。

    矛盾的双方最终选择了妥协,在这里没有任何人的胜利,只有馆员和读者的可爱 

      26、超平的博客:青年论坛话题之四:图书馆文明用语【作者: 李超平】【访问统计: 7】【2008年07月7日 星期一 23:44】【注册】【打印

     简评:超平先生说:我很赞同竹帛老师的管理理念,在一个fine 的图书馆,读者自然也会约束自己的行为。    

      在相当多的用于图书馆规章、公告的文字中,有一种明显的居高临下的身份意识,即把读者放在被管理、被监督的位置,因为这样一种定位,文字往往显得生硬和粗暴,一下子就把图书馆和读者的关系变成一种冷漠的、互不买账的关系。那些文字诸如:概不……,视为偷窃,偷一罚十,……后果自负,严禁……,不能……,等等。

      很久以来,我发现一个现象,在我们的国度,人和人的关系其实是很生硬的,缺乏幽默,缺乏宽容,缺乏礼让,有的时候,一声表示歉意和礼貌的话语往往能化解很多,而那一句,我们却总显得吝啬。

       之所很多图书馆规章中会有“文字诸如:概不……,视为偷窃,偷一罚十,严禁……,不能……,”,是因为它们都不是严格意义上的规章。具有严谨意义的规章在制订的时候是讲究中性、平衡、和对等的。这类规章显然没有做到这一点。这样制订规章让读者不能信服,让执行者缺乏执行力,国此最终被沦为自娱自乐的工具也就不意外了。

       27、超平的博客:青年论坛闲话 【作者: 李超平】【访问统计44】【2008年07月9日 星期三 12:18】【注册】【打印

      简评:超平先生说,这几年见证了中图学会在会议形式上的策划,感受颇多。苏州年会上的“百年”话题,桂林年会上的“权利”话题,昆明年会上的服务话题,以及帅哥PK,网络图书馆学等等,都让人感觉到一种新鲜和活力。再比如这次青年论坛,策划者所花费的时间和心血,我虽然没有具体见证,但还是知道不少。有天晚上槐师在网上问我是不是很忙?问过才知道,人家实在忙不过来了,想让我帮忙干活,又怕耽误我时间。我当时挺感动的,这是为什么呀?又不图什么。

     大家都说这次会议好,尤其是与会的年轻朋友,感慨获益不浅。但我最后不能不说一个遗憾,我看了会议代表名录,有六个省这次缺席,无论是公共图书馆还是高校图书馆,一个代表都没有。他们是:云南、贵州、青海、新疆、西藏、海南。

     对很多普通图书馆员而言,参会是一种奢侈的行为。如果图书馆有号召力的人物出来想办法设立一个救助基金,专门赞助云南、贵州、青海、新疆、西藏、海南等地的图书馆员参加一些高水平的会议,这对促进图书馆自身行业的竟争力和整体水平的提高应该都是非常有益的。

    不要给他任何的同情,而是给他们尊严,不是给他物质的帮助,而是给他们参与的机会,也许这才是图林正道。

相关链接:  

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